Yleisesti
ELMA Furniture Oy (Y-tunnus 2759191-2) on huonekaluliike joka myy henkilöasiakkaille sekä yrityksille, koko Suomeen pois lukien Ahvenanmaa. Alla mainitut ehdot koskevat huonekaluverkkokauppa.fi verkkokaupassa sekä Elma Furniture myymälässä tehtyjä ostoksia.
Maksu vaihtoehdot
Käytössämme on yleiset maksuvaihtoehdot sekä Resurs Bank:in ja Klarnan osamaksu. Yrityksille ei ole osamaksu vaihtoehtoa.
Verkkokaupassa maksuvaihtoehtona on verkkomaksu.
Takuu ja reklamaatio
Tuotteilla on 2 vuoden tehdastakuu. Takuu koskee materiaali- ja valmistusvirhettä.
Reklamaatio on esitettävä kohtuullisessa ajassa sähköpostitse (info@huonekaluverkkokauppa.com)
Mallikappaleilla ei ole takuuta.
Toimitus- ja asennuspalvelu
Tarjoamme asiakkaillemme toimitus- ja asennuspalvelua. Palvelun hinta pääkaupunki seudulle on 80€. Muualle Suomeen kysy hinta myyjältä. Ostoksen voi myös noutaa itse varastolta sovittuna aikana.
Verkkokaupasta tilattaessa lähetämme asiakkaalle sähköpostin, jossa kysymme haluaako asiakas noudon vai toimitus-ja asennuspalvelun. Hinta verkkokauppatilauksille on myös 80€ pääkaupunki seudulle. Muualle suomeen ilmoitamme hinnan sähköpostissa. Tilauksen voi myös noutaa itse varastolta sovittuna aikana.
Toimitusaika tilaustuotteilla on 8-12 viikkoa. Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on 1-7 päivää.
Peruutus-, palautus- ja vaihto oikeus
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa ostamansa tuotteet 14 päivän kuluessa vastaanottohetkestä.
Aiheettomasta peruutuksesta peritään 15-30% riippuen aiheutuneista kustannuksista.
Asiakkaan tulee itse palauttaa palautettava tuote varastoon sovittuna aikana.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, virheetön ja pakattu alkuperäispakkaukseen. Myyntipakkauksen tulee olla ehjä ja sisältää kaikki pakkaukseen kuuluvat osat, dokumentit ja pakkausmateriaalit.
Mikäli palautettava tuote on vaurioitunut tai sen arvo on oleellisesti alentunut, ELMA Furniture varaa oikeuden periä asiakkaalta tästä arvonalentumisesta aiheutuneet kulut.
Arvonalennus määritellään tapauskohtaisesti.
ELMA Furniture varaa oikeuden pidättää rahanpalautuksen yhteydessä tuotteen palautuksesta aiheutuneet kustannukset.
Vaihto-oikeus koskee ainoastaan mattoja, jos vaihto tehdään 2 päivän sisällä ostohetkestä. Maton tulee olla käyttämätön sekä pakattu omaan pakkaukseen jotta sen voi vaihtaa.
Palautus oikeus ei koske mallikappaleita.
Henkilötietojen käsittely
Noudatetaan tietosuojadirektiiviä 2018. Käsittelemme yleisiä tietoja tilauksen tekijästä, kuten nimi, osoite, puhelinnumero , henkilötunnus. Tiedot käsitellään luottamuksellisesti.